miu

Christian Tour sau Cum-sa-facem-misto-de-clienti

Anul trecut am fost in concediu cu ajutorul acestei mirifice firme. Au avut cele mai ok oferte de pe piata si in afara de cateva divergente (trei stele romanesti sunt doua grecesti…) si a unor raspunsuri usor tampe din partea tipelor de acolo totul a decurs bine pentru o agentie din Romania.

Dupa ce am vazut preturile si mi-am dat seama de comisionul firmei m-am hotarat sa merg pe barba mea anul asta. Dar am dat cu nasul de cateva oferte de la ei destul de ok (pentru o lenesa care nu vrea sa isi planifice de una singura vacanta si sa scape mai ieftin dar cu mai multa munca). Si am zis sa incerc sa aflu amanunte…

Capitolul unu: Abordarea: Reveniti, reveniti, internet? nu stiu, aeroport? nu stiu, avion? n-avem!

Cum inca sunt de parere ca e-mailul e prea mult pentru multe firme care lucreaza cu publicul am hotarat sa sun: de la 10 la 11.30 raspunde numai robotul sau suna pana ti se inchide automat.

Apoi mi s-a raspuns si am fost pusa pe asteptare si cand am cerut amanunte am fost rugata sa revin in 10 minute fiindca “fata care se ocupa de Thassos nu este libera momentan”

Revin in 30: repet povestea ca mi-a raspuns alta duda si conversatia suna promitator:

Eu: Si hotelul X are conexiune la internet?
Ea: O secunda sa ma uit in prezentare
(Eu: una care stie unde-i nordul…hai ca am noroc)
(Ea: Fash, fash … fash, fash…)
Ea: Pai aveti demipensiune, baie in camera, aer conditionat, piscina, televizor…
Eu: Internet, internet e?!?
Ea: o secunda, sa ma interesez la domnisoara care se ocupa de Thassos, stiti - nu e zona mea
(robot cu melodie … robot cu melodie… robot cu melodie mai bine de doua minute…)
Ea: Stiti, e ocupata. Puteti sa reveniti?
Eu: Pai nu mai revin INCA o data dar ma puteti suna ca va las numarul de telefon. Sunt un potential client, totusi!
Ea: Pai nu putem sa sunam de aici. (WHAT THE FUCK???)
Eu: Poftim?
Ea: Nu avem voie…
EU: POFTIM?
Ea:Dar pot sa va dau un mail…
(Eu: mda, tare…mijto!)
Eu: Ok…-si ii dau adresa-
Ea: Dar stiti nu va pot raspunde azi…e o problema cu serveru’, nu merge.
(Eu: Doh, stiam eu!)
Eu: ok, imi raspundeti cand puteti, e ok. Dar puteti sa imi spuneti daca transport cu avionul aveti?
Ea: Normal. 216 euro de persoana… cu autocarul
Eu: Si cu avionul?
Ea: Pai e mult prea aproape…
Eu: Dar pana la Sofia nu sunt avioane?
Ea: Ba da!
Eu: Si Sofia nu e mai aproape ca Thassos?
Ea: Ba da, dar e insula nici nu stiu daca are aeroport sau ce are.
Eu: Nu are, dar are Kavala care e pe uscat si se poate trece cu feribotu’
Ea: Asa, e la Kavala! dar nu avem avion.
Eu: ok, astept mail…

Si se face a doua zi si…

Capitolul doi: Expedierea: S-a rezolvat - n-avem. Altceva? … La revedere!

…primesc mail:

From: Adriana Irimia [mailto:vanzare1@christiantour.ro]
Sent: Wednesday, April 02, 2008 12:19 PM
To: ******************.ro
Subject: Christian Tour

Stimata Doamna,

In urma solicitarii dumneavoastra am verificat daca Hotelul ****** ***** din Thassos are internet. Din pacate, hotelul nu este conectat la Internet.

Pentru orice detalii, nu ezitati sa ne contactati!

… si nu ezit! Dau reply…merge serveru’ - ce draq?! Sa profitam!

Buna ziua,

Merci de raspuns. Puteti sa imi spuneti care sunt hotelurile din Thassos la care dumneavoastra oferiti sejururi si care ofera conexiune wifi sau prin cablu la internet?

O zi buna,

Andreea Iancu

si astept…

si astept…

…vreo 2 zile…

Capitolul trei: Incapatzanarea: mail? care mail? nu va cunosc! internet? nu e!

… si sun si si raspunde din prima:

Eu: Buna ziua, cu Adriana Irimia va rog.
O ea: Dar cine o cauta?
Eu: Andreea Iancu
O ea: Imediat
Ea: Buna ziua, cu ce va pot ajuta?
Eu: Scuze de deranj, asteptam un mail de la dumneavoastra in legatura cu hotelurile care sunt conectate la internet in insula Thassos.
Ea: Sunteti sigura? Eu nu am primit nici un mail de la dumneavoastra. Adica nu stiu despre ce vorbiti
(Eu ii explic tot firul povestii si repet placa…)
Ea: Da, cred ca o colega de-a mea a dat mail din greseala din mailul meu ca l-am uitat eu deschis…ca eu sigur nu v-am scris. Dar nici o problema. Va spun acum.
(Melodie…melodie…iar melodie)
Ea: Nu e nici unul din hoteluri cu conexiune la internet
(Eu intre timp belesc ochii pe site si vad ca au transport cu autocarul catre Thassos cu 50 de euro/de persoana/drumul one-way)
Eu: Transportul catre Thassos am vazut pe site ca e 50 de euro de persoana, acesta e pretul?
Ea: Nu! E 60.
Eu: (WHAT THE FUCK?!) Va multumesc, la revedere.

Capitolul patru: Razbunarea

1. Mi-am gasit 4 oferte direct la greci care imi ofera 12 zile cu demipensiune in pretul pe care la Christian Tour obtineam 7 zile cazare si transport cu autocar. Da, e tot in aceeasi perioada - nu compar preturile de iulie-august cu cele de septembrie.

2. O sa imi iau transport prin alta firma.

3. Spun tuturor ca Christian Tour (da, “ca Christian”) are cele mai verze “vanzatoare”(cu toate ca si asta e un cuvant mare pentru ele) dar ca e pacat de unele oferte (in cazul in care esti comod sau nu vrei sa stai sa cauti)

4. O sa dau un un mail cu link catre acest post firmei/patronului. Stiu ca asta nu e tocmai un lucru rau si ii dau sansa sa educe dudele dar mai fac si eu de un cititor la blog.

Concediu placut